Dentro de Argentina
PLANTAS
las plantas son embaladas individualmente para asegurar el correcto transporte y condiciones de las mismas, este proceso demora generalmente 24hs o excepcionalmente 48hs.
Se despachan por encomienda rápida certificada por Correo Argentino (encomienda con sistema Track & Trace + rastreo por Internet).
La expedición se realiza para destinos en el interior del país solo los días lunes y martes, de esta forma se evita que por algún inconveniente queden detenidas durante el fin de semana en la oficina de correo. La integridad y entrega del envio en el domicilio solicitado esta bajo la exclusiva responsabilidad de la empresa postal de la cual no tenemos participacion. Si nos haremos cargo de los reclamos oficiales que deban gestionarse desde el punto del remitente.
Para destinos en ciudades importantes dentro de Bs As también se suma el día miércoles para el despacho. Los repartos dentro de Capital Federal se realizan 2 veces por semana, días a confirmar por neocultivos, dentro de las 10 a 16hs.
La entrega del pedido se realiza directamente en el domicilio indicado por el cliente al confirmar el presupuesto enviado.
En caso de ventas mayoristas, grandes volumenes o productos especiales se coordinara la posibilidad de realizar el envio por medio de empresas de transporte de carga o pasajeros.
Para retiro por parte de comisionistas o terceros autorizados, el mismo se realizara desde nuestro local comercial Haedo dentro del horario de atencion.
COSTOS VIGENTES (a partir del 10/08/09): Capital Federal $30.- / Buenos Aires $42.- / Interior del Pais $54.- (para todos los casos dentro del mismo envio pueden incluirse hasta 2/4 plantas sin cargo adicional)
SEMILLAS
los packs de semillas estan embalados y sellados individualmente. El envio total se envuelve en material aislante de golpes o aplastamientos, con lo cual cada despacho cuenta con proteccion contra humedad, calor y golpes. Este procedimiento asegura que las semillas lleguen a cualquier destino en perfecto estado bajo el normal funcionamiento del servicio postal. No es de nuestra responsabilidad el buen trato que pueda tener el envio dentro del sistema postal que se opere. Si nos haremos cargo de los reclamos oficiales que deban gestionarse desde el punto del remitente.
El proceso de embalaje lleva entre 24 a 48hs habiles desde el Alta del Pedido.
En un mismo pedido se pueden incluir varios pack de semillas y solo se abona un unico costo de envio.
Las formas utilizadas para el despacho que solo incluyan pack de semillas (no accesorios ni plantas) se realiza por sistema postal con codigo de rastreo, las posibilidades son:
COSTOS VIGENTES (a partir del 10/08/09): Envio Plus ($10), envio Certificado ($20) y envio Express (suspendido momentaneamente).- estos precios son a cualquier destino dentro de la Republica Argentina.
Al realizar el despacho se envia por mail el Codigo de Rastreo del envio, con el cual se accede al sistema del Correo y puede seguirse todos los movimientos de la pieza.
En el caso de ventas mayoristas el despacho se realiza via encomienda en una caja protegida interna y externamente.
ACCESORIOS
denominamos accesorios tanto a kit de cultivo, agroquimicos, herramientas, sustratos y otros elementos que no son considerados Plantas ni Semillas. (En el caso de los Manuales e Instructivos que se envian por mail estos no tienen cargos de envio).
El sistema de envio standard es por encomienda normal certificada del Correo Argentino.
La entrega del pedido se realiza directamente en el domicilio indicado por el cliente al confirmar el presupuesto enviado. No es de nuestra responsabilidad el buen trato que pueda tener el envio dentro del sistema postal que se opere. Si nos haremos cargo de los reclamos oficiales que deban gestionarse desde el punto del remitente.
En caso de ventas mayoristas, grandes volumenes o productos especiales se coordinara la posibilidad de realizar el envio por medio de empresas de transporte de carga o pasajeros.
Para retiro por parte de comisionistas o terceros autorizados, el mismo se realizara desde nuestro local comercial Haedo dentro del horario de atencion.
COSTOS VIGENTES (a partir del 10/08/09): Capital Federal $30.- / Buenos Aires $30.- / Interior del Pais $40.- (para todos los casos dentro del mismo envio pueden incluirse varios accesorios - consultar)
si dentro del envio se incluyen plantas con semillas, o semillas y accesorios o cualquier combinacion entre estas opciones, el costo unificado del envio será el de mayor valor aplicable.
Envio Internacional
SEMILLAS
los packs de semillas estan embalados y sellados individualmente. El envio total se envuelve en material aislante de golpes o aplastamientos, con lo cual cada despacho cuenta con proteccion contra humedad, calor y golpes. Este procedimiento asegura que las semillas lleguen a cualquier destino en perfecto estado bajo un trato standard postal. No entra dentro de nuestra responsabilidad asegurar la correcta entrega o correcto estado de llegada del envio si el sistema postal destino no posee normas de calidad acordes a nuestros propio sistema postal argentino. Si nos haremos cargo de los reclamos oficiales que deban gestionarse desde el punto del remitente y que esten bajo jurisdiccion argentina.
El procedimiento de embalaje internacional demora entre 24 a 72hs dependiendo de las cantidades involucradas desde el Alta del mismo. El pedido se despacha mediante correo internacional certificado, es recibido directamente en el domicilio indicado al aprobar la cotización.
En un mismo pedido se pueden incluir varios pack de semillas y solo se abona un unico costo de envio.
La empresa es responsable de la salida del pedido por la aduana local y hasta el punto de ingreso al pais destino, el comprador se hace responsable por las normas o restricciones que tenga su país en cuanto al ingreso del pedido realizado, y por el servicio interno de Correo. (la verificacion de los pasos antes expuestos pueden observarse con el Codigo de Rastreo del despacho desde la pagina oficial del Correo Argentino).
COSTOS VIGENTES: varian entre u$s8 a u$s15.- segun destino y peso final, se fijara al realizar el presupuesto general.
OTROS PRODUCTOS
Consultar disponibilidad y viabilidad de los despachos a comercial@neocultivos.com
costos actualizados al 10/08/2009.- según tarifas informadas por Correo Argentino, estas pueden sufrir modificaciones sin previo aviso, la tarifa vigente al momento de la compra se informara en el presupuesto personal correspondiente.
ALGUNAS PREGUNTAS FRECUENTES
PLANTAS
1) ¿Cuál es la forma de envío?
Las formas de envío dependen de la ubicación geográfica, en general están divididas en 3 zonas
Capital Federal: se envían por mensajería y se entregan en mano; previamente se coordinan los horarios (en general se hacen repartos en 1 a 2 veces por semana).
Gran Buenos Aires: los envíos se realizan por encomienda rapida certificada con entrega en el domicilio del cliente. (entrega 24/48hs)
Resto del País: los envíos se realizan por encomienda rapida certificada con entrega en el domicilio del cliente.(entrega 48/72hs)
2) ¿Cuáles son los plazos y costos de envío ?
Capital Federal: el costo es de $30 y no hay límite de plantas. Se realizan entregas entre 1 a 2 veces por semana, según ésta disponibilidad es el plazo de entrega.
Gran Buenos Aires: el costo es de $30 a $42 y el maximo de plantas depende del destino (consultar previamente). El tiempo promedio de entrega es de 24/72hs según la ubicación geográfica y el servicio de encomienda rápida.
Resto del País: el costo es de $54 y como maximo puede incluirse hasta 2 o 4 plantas (consultar previamente). Consultar por otra cantidad de plantas pues hay un adicional (por ejemplo para el envio de 5 a 7 plantas el costo de envio es de $75). Los plazos de entrega varían de 36/72hs según ubicación geográfica, locación sobre ciudades principales o partidos cabecera.
* Compras Mayoristas: el costo de envío se cotizará conjuntamente con el pedido general; en caso que el comprador decida pasar a retirarlo o mandar a alguién en su nombre no se cobrará ningún adicional por el embalaje especial para transporte.
3) ¿Qué días se realizan los envíos?
Los envíos por encomienda se realizan los días lunes, martes y excepcionalmente los días miércoles según la zona geográfica (para evitar que las plantas queden detenidas el fin de semana en el Correo).
Los pedidos entregados a través de mensajería se coordinan personalmente con los clientes.
4) ¿Las plantas enviadas por encomienda llegan bien ?
Las plantas enviadas a través de encomienda rápida llevan un embalaje especialmente diseñado para que lleguen en óptimas condiciones a destino. El servicio utilizado es el Rápido del Correo Argentino y se entregan en el domicilio informado por el cliente. Hacemos cosntantemente envios a todo el país y llegan en perfectas condiciones.
Para recibir la encomienda debe encontrarse alguien en el domicilio, caso contrario el cartero dejará una notificación para que pasen a retirar la caja por la sucursal correspondiente. Dado este caso deben retirarse lo antes posible para evitar que parmanezcan tiempo inmecesario dentro del embalaje.
5) ¿Es seguro este sistema de encomienda?
El servicio utilizado de encomienda tiene seguimiento por internet, es decir que con el número de rastreo que te enviamos por mail una vez realizado el despacho podés ingresarlo en la página del Correo Argentino (www.correoargentino.com.ar) y saber en qué etapa del viaje se encuentra tu pedido. Dada nuestra experiencia nunca tuvimos un reclamo por perdida sobre encomiendas.
SEMILLAS
1) ¿Cuál es la forma de envío?
Los envíos se realizan en forma postal al domicilio informado por el cliente.
2) ¿Cuáles son los costos y plazos de envío ?
El despacho interno se realiza dentro de las 48hs de acreditado el pago
Todos los envíos tienen seguimiento por internet y los costos nacionales son los siguientes:
-Envio Carta Plus hasta 10 pack de semillas $10.- (tarda entre 4 a 8 días hábiles)
-Envio Carta Certificada hasta 20 pack de semillas $20.- (tarda entre 1 a 3 días hábiles) RECOMENDADO
-Envio Carta Express $ (suspendido momentaneamente)
estos tiempos son standard y pueden sufrir modificaciones dentro de la operatorio del Correo Argentino
*** Cuando se incluyen kits de cultivo y accesorios se despachan vía encomienda certificada; en un mismo envío pueden incluirse hasta 8 kits de cultivo y la cantidad de semillas que se deseen:
-Capital Federal $30.-
-Gran Buenos Aires $ 30.-
-Resto del País $40.-
3) ¿Qué días se realizan los envíos?
Los envíos se realizan de lunes a viernes. El Correo local realiza entregas durante el horario del reparto habitual de la sucursal destino.
4) ¿Las semillas enviadas llegan bien ?
Para el envío se realiza un embalaje especial, sellado hermético y protección con doble burbujas de aire; cuando el caso lo amerita se protegen con una estructura rígida. Llegan en perfectas condiciones.
5) ¿El manual de cultivo viene con las semillas?
Junto con las semillas se envia un Manual resumido, donde se indican los pasos fundamentales para realizar el cultivo. El Manual de Cultivo Extendido no se envía impreso junto con las semillas pues encarecería mucho el precio del despacho (algunos tienen más de 20 paginas), en la actualidad puedes leerlo o descargarlo gratuitamente desde nuestra sección de manuales o también puedes solicitarlo a info@neocultivos.com y se te enviará a tu casilla de mail a la brevedad.
